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Términos y condiciones

 

Última actualización: 24 de julio de 2025

Bienvenido a Real D Company. Al acceder y utilizar el sitio web https://reald.lat, usted acepta estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.


1. Información general

Este sitio web es operado por Real D Company, con domicilio en Ciudad de México, México. Ofrecemos servicios de sesiones fotográficas al aire libre, grabación de eventos con dron y producción de contenido audiovisual personalizado.

Para cualquier duda, puede contactarnos a través del correo: alexis.reali@reald.lat


2. Servicios ofrecidos

Los servicios ofrecidos incluyen, pero no se limitan a:

  • Sesiones de fotografía profesional en exteriores.
     
  • Grabación aérea y terrestre de eventos sociales.
     
  • Videos y fotografías personalizadas con dron.


  • Marketing de redes sociales y branding
     

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad, condiciones climáticas y zonas permitidas para vuelo de dron según la normativa vigente en México.

3. Requisitos para los usuarios

Para contratar nuestros servicios, el usuario debe:

  • Ser mayor de edad (18 años o más).
     
  • Proporcionar datos personales verídicos.
     
  • Contar con autorización en caso de grabar en propiedades privadas o zonas restringidas.
     

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier servicio si se detecta información falsa o intención de uso indebido del material producido.



4. Propiedad intelectual y uso de contenidos

Todo el contenido visual y textual de este sitio (logotipos, imágenes, videos, diseño, textos) es propiedad de Real D Company o de sus respectivos autores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Está prohibida la reproducción, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización previa por escrito.

El cliente puede utilizar el material entregado únicamente para fines personales o los previamente acordados por contrato.



5. Límites de responsabilidad

Real D Company no se hace responsable por:

  • Daños o pérdidas ocasionadas por condiciones climáticas que impidan realizar una sesión.
     
  • Inconvenientes por restricciones legales o de seguridad en el uso de drones en ciertas zonas.
     
  • Uso indebido que el cliente dé al material entregado.
     
  • Errores por información incorrecta proporcionada por el usuario.
     

El uso del sitio y los servicios es bajo responsabilidad del usuario.




6. Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos

  • Cancelaciones con al menos 48 horas de anticipación pueden reagendarse sin penalización.
     
  • Cancelaciones con menos de 48 horas no son reembolsables, salvo causas de fuerza mayor justificadas.
     
  • En caso de que Real D Company cancele el servicio por causas imputables a nosotros, se ofrecerá reembolso completo o reprogramación, a elección del cliente.
     

Todos los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 7 días hábiles, y solo si el pago fue realizado previamente. En caso de que no exista un pago y su comprobante, nos reservamos el derecho a negar cualquier solicitud de reembolso. 



7. Cancelación o suspensión de cuenta

En caso de que el sitio permita el registro de cuentas o membresías, Real D Company podrá cancelar cualquier cuenta sin previo aviso si detecta mal uso, suplantación de identidad o violación de estos Términos.



8. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente este documento.



9. Jurisdicción y legislación aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.



10. Aceptación de los términos

El uso del sitio y/o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

Políticas de Cancelación y Reembolso – Real D Company

En Real D Company, comprendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, contamos con una política clara y flexible de cancelaciones y reembolsos para cuidar tanto tu tiempo como el nuestro. 


 

  🗓️ Cancelaciones anticipadas

Si necesitas cancelar tu sesión o servicio, puedes hacerlo sin penalización siempre que nos avises con al menos 48 horas de anticipación. En este caso, te daremos la opción de reagendar tu cita o solicitar un reembolso completo.


⏳ Cancelaciones de último momento

Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación, lamentablemente no podremos realizar reembolsos, ya que el espacio ya estaba reservado exclusivamente para ti. Sin embargo, en caso de una emergencia justificada o causa de fuerza mayor, podremos valorar tu situación para ofrecerte una alternativa.



🌦️ Cancelación por causas externas

En situaciones que escapan a nuestro control, como malas condiciones climáticas, zonas restringidas para vuelo de dron o motivos de seguridad, se te notificará lo antes posible. En esos casos, te ofreceremos:


  • La posibilidad de reprogramar la sesión sin costo adicional, o bien,
     
  • Un reembolso total si prefieres no continuar.


 

🧾 Reembolsos

Cuando un reembolso aplica:

  • Se procesará en un plazo de hasta 7 - 30 días hábiles. según el método de pago y el banco receptor.
     
  • Se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste o cualquier otro método a convenir.
     

📩 ¿Dudas o necesitas cancelar?

Solo escríbenos a alexis.reali@reald.lat con tu nombre, fecha de la sesión y motivo de la cancelación. Te atenderemos lo más pronto posible.

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